"Дизайн-мышление в бизнесе" - просто мода или глоток свежего воздуха?

Некоторые считают, что дизайн – это внешний вид продукта. 

Но, конечно же, если копнуть глубже, становится понятно, 

что дизайн – это то, как продукт работает. Для того чтобы обеспечить 

действительно хороший дизайн продукта, необходимо понять этот продукт. 

Нужно по-настоящему разобраться в том, что он собой представляет.

Стив Джобс, создатель компании Apple

Само понятие дизайн-мышления зародилось много десятилетий назад в сфере рекламы, но постепенно получило более широкое распространение. Своей популярностью сегодня эта технология обязана по большей части писателю Тиму Брауну, который подробно описал её в своей книге "Дизайн-мышление в бизнесе".

Что же такое дизайн-мышление?

По словам Брауна дизайн-мышление появилось как ответная реакция общества на повальное копирование и создание новых продуктов по аналогии с уже существующими. Почему не работает старый подход?

При старом подходе не учитываются и не решаются проблемы, которые уже существовали у продукта. Эти недоработки связаны в большей степени с тем, что мышление специалистов старой школы ориентировано на «среднестатистического» потребителя и не рассматривает частные случаи. Сначала создается продукт, а уже затем он адаптируется под нужды потребителя или навязывается ему. 

Дизайн-мышление стало переворотом в области разработки инноваций. Отправной точкой процесса разработки для дизайн-мышления становится проблема, которую необходимо решить. Первое, на чем заостряется внимание на старте нового проекта – это существование какой-либо потребности и оценка поведения каждого человека, который пытается решить эту существующую проблему. Эмпатия – это главный из постулатов дизайн-мышления. На каждом этапе разработки нового продукта должны учитываться эмоции потребителя, для которого он предназначается. 

Культура дизайн-мышления сегодня взята в практику большинства крупных мировых брендов, среди которых Apple, Virgin, Toyota. Почему «дизайн»? Дизайн-мышление рассматривает создание инноваций как процесс комплексного проектирования продукта, как его всестороннюю проработку, где каждый пункт отвечает на вопрос «зачем?». Таким образом прототип каждого нового продукта представляет собой тщательно выстроенную систему, отвечающую поставленным задачам. Для дизайн-мышления главной целью является выход за рамки предложенного. Никакого копирования. Никаких готовых решений. Сосредотачиваясь на проблеме, которую необходимо решить инновационным продуктом, дизайн-мышление блок за блоком выстраивает его прототип, который может в корне отличаться от ранее существовавших решений.