В этой статье мы расскажем об одном инструменте, который принадлежит супер-звезде продаж – Тому Хопкинсу. Именно этот человек прекрасно знает, как повысить лояльность клиентов, что бы они обращались к вам снова и снова.
Правильно выстроенные отношения с клиентами в течение многих лет способны обеспечивать прибыль. А метод привлечения лояльности совсем прост. Некоторым он может даже показаться недейственным, но Том Хопкинс уверяет, что благодаря этому простейшему инструменту можно значительно наладить отношения практически с каждым.
Итак, когда Том отправляется на отдых, он обязательно берет с собой большой багаж открыток. Зачем? Ответ прост: секрет успеха продаж кроется в лояльности клиентов, которая завоевывается банальным методом – поздравлениями с праздниками. Пока Том летит в самолете, он не спит и не читает журнал, а занимается заполнением открыток: все поздравления и пожелания Хопкинс пишет от руки. Сообщение на открытках не должно быть длинным, но и фраза должна быть нестандартной.
Дальнейшие действия Хопкинса полегают в том, что по прибытию он покупает маленькие недорогие подарочки для своих клиентов, которые, по сути, не стоят ему ничего. Он делает подарок своему клиенту и укрепляет с ним отношения. В свою очередь клиент обязательно воспользуется поводом зайти и посмотреть, что нового или интересного предлагает Хопкинс в плане бизнеса.
Комментариев нет:
Отправить комментарий